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天津:发挥志愿者队伍作用 为发展老年远程教育助力

2018年11月08日 来源: 阅读:168次

发挥志愿者队伍作用 为发展老年远程教育助力

——关于老年远程教育志愿者队伍建设的研究

天津市老年人大学 吴凤岐 张 纹

【摘要】本文探讨在建设好天津老年远程学习网,搞好老年远程教育工作过程中,不断寻求突破瓶颈的方法,发挥志愿者队伍作用, 为发展老年远程教育助力,实现老年远程教育的可持续发展。探讨如何积极搭建服务平台,建立和管理由专业技术人员及其他学有专长的教师、学员组成的老年远程教育志愿者队伍。探讨怎样管好用好这支志愿者队伍,在志愿者队伍建设上如何取得新突破, 全面提升老年远程教育工作质量,依靠这支队伍进一步提升老年远程教育水平,以更好地落实《老年教育发展规划》对发展老年远程教育提出的新要求,逐步解决在办学中特别是在老年远程教育工作中不平衡、不充分的各种具体问题,来满足更多老年人的需求,以实际行动落实党的十九大提出的奋斗目标,办好让党和人民满意的老年大学。

【关键词】老年教育 志愿者队伍建设 天津老年远程学习网

国务院办公厅发布的《老年教育发展规划2016——2020》(以下简称《规划》)为老年教育发展绘制了新的蓝图。对于老年远程教育,《规划》专门作出了具体的部署,特别强调了运用信息技术服务老年教育的问题,指出:“加强数字化学习资源跨区域、跨部门共建共享,开展对现有老年教育课程的数字化改造,开发适合老年人远程学习的数字化资源。” 在“总体要求 基本原则”中还提出,促进各类教育机构开放,运用互联网等科技手段开展老年教育。在“主要任务”中提出,推动开放大学和广播电视大学举办“老年开放大学”或“网上老年大学”,并延伸至镇(街道)、城乡,建立老年学习网点。在“重点推进计划”中进一步指出,探索以开放大学和广播电视大学为主体建设老年开放大学,开发整合远程老年老年教育多媒体课程资源。这些具体要求,为我们今后更好地搞好老年远程教育工作指明了方向。

天津市老年人大学于2013年3月8日正式建成“天津老年远程学习网”,三年来,连续登上三个新台阶,受益者已接近100万人次。 在“天津老年远程学习网”建设中,学校志愿者队伍积极参与,充当重要角色,成为一大特色。

如何进一步发挥志愿者队伍在老年远程教育中的积极作用,是需要继续深入研究与探讨的课题。

一、建设天津老年远程学习网,为发展老年教育开辟新路

1.提升老年大学辐射服务功能,确立“一体两翼”办学模式

网络老年远程教育的发展作为一种新兴的老年文化教育发展模式逐渐被广大老年人所接受。它是以现代化网络远程教育为载体,利用计算机信息网络平台,集合多种教育资源于一体的教育方式,是一所通过信息网络向广大老年学员传播科学文化知识的“没有围墙的大学”。网络远程教育打破了传统面授教学方式在时间、空间上的限制,用现代化的远程教育手段,向广大老年人传授科学知识和实用信息,学员可以通过互联网进行自主、同步学习。这种集传统教学与现代远程教育为一体的教育服务体系为老年人提供了灵活的、开放的、不受时间和地域限制的学习形式。受教育对象可以扩展到全社会老年人。远程教育利用现代网络传媒技术,结合学校教育,为老年教育开辟了一条新的途径。

进一步提升天津市老年人大学辐射服务功能,是我们作为全国老年大学示范校的应有之义,也是今后发展的重要途径。在规划未来发展时,我们确立了“一体两翼”办学模式,即以完善校本部建设为主体,以发展“章鱼式”办学和老年远程教育为两翼。在这一明确定位的指导下,老年远程教育在我校取得了突破性进展。

2.打好硬件软件基础,建设天津老年远程学习网

2011年,天津市老年人大学把改造校网和创建远程教育学习网的双网建设提上了重要日程。首先,对天津市老年人大学网进行整体重新设计,使其成为一个以介绍学校情况、报道学校动态、宣传办学思想、指导学员学习、建设校园文化、丰富学员生活为主要内容,页面形式简洁大方,宜于操作。与此同时,决定建立天津老年远程学习网。在构建学习网的基本框架时,考虑到学习网以播送视频课件为主,数据流量大,所以要与校园网使用两个不同的域名和各自独立的服务器,避免在上网学习的人数过多时造成网络堵塞。在网络设计上,让校园网与学习网既是平行独立的两个网站,同时在页面上又互有链接,可以方便地让老年人在两个网站上浏览、学习。

学校在规划校舍改扩建工程时,把老年远程学习网络纳入建设方案。首先是重新调整用房,将新建教学楼中的160平方米划拨为远程教育学院专用房,作为网站管理、影像录制、视频课程制作、资源库建设的场地保证。同时,通过多渠道募集资金,从民政局筹款200万元,作为启动远程教育建设的专项经费。又抽调4名专业技术人员组成工作小组,迅速展开工作。这样就从场地、资金和组织上为远程教育工作的展开打下了基础。

经过上下共同努力,我校于2013年3月8日正式启动“天津老年远程学习网”。

3.寻求突破瓶颈的方法,实现老年远程教育的可持续发展

随着2013年3月8日“天津老年远程学习网”的开通,为老年人提供了一个优质学习平台,让他们不出家门就能上高水平的老年大学。通过电脑登录“天津老年远程学习网”,即可免费学习所需的知识。据统计,三年来仅天津老年人学习网点击量达到800581多人次。

随着远程教育的不断发展,我们也遇到了影响远程教育发展的瓶颈。其中课件制作是发展远程教育的重要环节。制作出高质量的远程教育课件,是远程教学工作的核心。如何才能制作出高质量的远程教育课件,是远程教育工作的关键所在。“老年远程教育志愿者队伍建设”成为必须探讨与实施的课题。

目前我校课件的制作主要包括:课程选择、与主讲教师沟通课程内容、录制和后期编辑审定稿五个步骤。审查合格后推送上网。其中前三项从内容上决定了课件的水平,后二项从技术制作上决定了课件的质量。这取决于录像设备及非线性编辑设备的性能以及操作人员的经验及水平。最终能够保证老年远程课件可以通过网络被顺畅地浏览、观看,则是取决于存储课件的服务器的响应速度及其网口的带宽,特别是当海量用户同时并发访问时,课件的视频文件能够及时响应、流畅地被观看。

对于“天津老年远程学习网”发展过程出现的瓶颈,需要多渠道寻求解决的方法。高素质的专业人才,过硬专业技术的支撑,以及资金的投入,都是需要我们逐步加以解决的问题。只有突破瓶颈制约,才能实现天津老年远程教育的可持续发展。

二、管好用好志愿者队伍 为发展老年远程教育助力

1.远程教育志愿者队伍的建立

在天津市老年人大学组建远程教育学院初期,只有3名在编人员,一名负责双网的新闻、学校动态的及时更新和维护,一名负责资料整理、入库保存,事项联络等内勤工作,一名主管。要搞好老年远程教育工作,需要一支素质高、技能好、工效快,而且热衷于这项工作的队伍。而我们面对的现实是,这样懂摄像、会编辑又有责任感的人才少之又少。

要顺畅开展远程教育所需要的课件制作,急需组建一支专业的前期录制队伍和后期编辑人员队伍,仅依靠三名在编人员是远远不足的。而增加在编人员因为受到诸多限制又不可能满足需要。

前期录制和后期编辑都是技术性很强的专业技术工作,需要熟悉专业技能的人才可胜任。为此,采取建立“远程教育志愿者队伍”的方式是解决这一难题的必由选择。

2.远程教育志愿者队伍的现状

我校志愿者队伍建设由来已久,学校建有志愿者小分队,各系也各有自己的志愿者队伍。全校登记在册的志愿者已达到500人次,全部由热心公益事业的优秀学员组成,他们为学校的各项活动提供各类服务,无私地奉献自己的智慧和力量,对发挥正能量,树立学校良好形象起到积极作用,发挥着巨大的示范影响力。对于老年远程教育志愿者来说,由于对其的专业性、技术性有特殊要求,时间精力付出也更多,因此它是一只有别于其他志愿者队伍的特殊团队,在组建、管理、使用上都要更为严格和精准。

根据需要,经过审核、选拔,兼顾有合格的专业技能、及对老年教育工作有积极性和热忱的两项标准,目前已聘请负责前期录制的摄像人员3人(主机位,侧机位,摇臂),均为在校学员,平均年龄64岁,大专及高中学历,退休前从事相关录像及摄影工作多年。并聘请课件后期编辑3人,平均年龄42岁,本科学历,从事相关视频编辑工作,其中1名为本校在校学员,2名为在职的专业技术人员。他们均熟悉摄、录、编技巧和视频编辑软件操作技能,能很好地胜任远程教育学院的专业技术工作。同时还有一名技术全面的计算机系授课教师也加入在志愿者队伍中,承担远程软硬件设备的维护。

3.远程教育志愿者承担的工作任务及对其的管理

“天津老年远程学习网”由北方网一支专业队伍提供技术支持,远程教育学院设有一名专职人员负责双网的页面更新内容和维护,以及校内LED大屏的播放,一名主管负责资料库管理及录编策划和人员管理。采取“在编人员+志愿者”模式,下设编外志愿者组成的两个组(即摄录组3人和编辑技术组3人),主要担任两部分的工作任务:专业的摄像、录像工作;后期的课件编辑制作工作。由于前期录制和后期编辑属于专业技术性工作,时间上又很弹性,为了顺畅开展远程教育所需要的课件制作,用“远程教育志愿者工作组”的方式来解决可以更为合理地安排使用人力物力。

远程教育学院涉及到人员管理、课件资源的交流、借用、有偿使用管理,网站托管、课件在网期限等。因此设备的正确操作,我校课件资源的保护,留住可用之人并使志愿者在工作中达到技能提高,愉悦工作,人心稳定,有归属感,减少负能量等等,有章可循尤为重要。

加强对志愿者队伍的管理,一靠自身自律,二靠制度制约。对那些高素质的编辑、摄像人员,要以自我教育为主,以制度管理为辅。但两者相辅相成,缺一不可。对设备的维护,用制度保证,做到严格要求,严格操作。对工作程序,按规定从一点一滴做起,以保持工作的良好态势。同时,跟上定期考核,定期评比。考核不合格的,可以暂时休业,进行整顿,合格了再上。

为保证管理的规范性和工作成效,我们与志愿者均签署工作协议,主要内容包括:合作时限、工作责任和义务、以及有偿的报酬和安全告知。

几年的工作实践使我们体会到,“制度管人”胜于“人管人”。一份“工作协议”,使志愿者不但有归属感,对他们的管理也很顺畅。志愿者对于这种工作状态与规律曾笑谈:“来了忙忙碌碌有活干,高高兴兴干一天,无活在家以逸待劳,养精蓄锐迎接新挑战”。忙闲相宜的另类工作方式更适合老年人的身体特点。

4.志愿者队伍给力,远程教育不断迈大步上台阶

由于建立了这样一支既有熟练的专业技能、又有热忱的工作态度的远程教育志愿者队伍,极大地推动了我校老年远程教育工作。

“天津老年远程学习网”上线三年来迈出了三大步。一是通过互联网播出视频课件;二是利用有线电视网播放课程;三是开发了手机上网软件,利用无线网络,通过手机、平板电脑随时随地上网学习。

到目前为止,我们已录制、编辑制作、完成45门课程,在网上陆续推出了36门课程( 539集),供老年朋友选学。课程设置采取递进式从基础到提高,既突出广泛性,又注重个性化。课程涵盖图像处理基础、图像处理提高、交谊舞基础(华尔兹)、宋代文学概说、中医养生、钢琴基础、计算机基础、米芾行书入门、24式太极拳、民族舞基础、梅兰竹菊画法、菜品的烹调与制作、古典诗词解读鉴赏的方法与实践、芭蕾形体、中国山水画教程技法精讲、声乐基础教学、中医药学基础、计算机中级、楷书寻真、健身气功八段锦、易筋经、礼器碑技法讲座、中老年针灸学、健身气功大舞、马王堆导引术、健身舞蹈、出国旅游英语、摄影基础、兰亭序行书技法、家庭西餐制作等课程。其中的菜品的烹调与制作、礼器碑技法讲座、中医药基础等课程的课件被中国老年大学协会评为优秀课件、特色课件。同时,还完成了大量的校级领导活动、交流及庆典活动等的资料记录、积累。

三、探讨与解决实际问题,志愿者队伍建设要取得新突破

在老年远程教育工作中,我们将继续坚持和完善老年志愿者队伍的建设,将老年远程教育工作推上一个新的台阶。在国务院颁布的《老年教育发展规划》中提出,“广泛开展老年志愿服务活动,到2020年,力争每个老年大学培育1—2支老年志愿者队伍”。遵照这个指导方针,我们在远程教育老年志愿者队伍的管理使用过程中将进一步探讨解决一些实际问题,继续做好如下工作:

1.增强志愿者的归属感,提高志愿者工作积极性

由于志愿者队伍不属于在编人员,因此难免会有临时工作的想法,进而可能会影响到工作的积极性。为此,我们采取与志愿者定期或不定期地进行交流、沟通,以提升和加强志愿者的归属感和责任感,并在工作条件、工作环境,以及经济报酬上都给予合理的支持。

2.在人员结构不变的情况下对人员配置进行必要调整

远程的工作特性不同于其他科室和教学系,工作时间弹性很强。因此根据工作任务的不同,在组织志愿者的工作日上固定和非固定穿插安排,既不会人浮于事,又不会忙碌无章。往往录制和编辑需要完整的过程时又要早来或晚走加班加点,存在一定的劳动强度。特别是前期的录制工作需要有相应水平的专业人员甘于做最具体的工作,否则会与后期课程编辑产生技术配合度上的缝隙,造成视频硬伤而重新录制和编辑,同时还会由于摄录技术的局限,制约了后期课件质量的提高。因此,合理安排人员的配置与使用,调配好时间进度,是至关重要的。

3.组织志愿者参加培训、技术交流活动,全面提高自身技能

为保证志愿者的工作技能不断的改进、提升,使其工作效果能满足我们的要求,我们也安排适当的技术交流,以及请志愿者与我们共同参加厂商进行的学习培训活动。

聘请专家、专业人才来校进行培训。可以从社会上邀请网站编辑、摄像方面的专家来老年远程学习网站对工作人员与志愿者进行培训。也可以请我们录用的广播电视专业人才中善于讲课的人上台主讲。邀请电台、电视台的现职编辑、摄像业务骨干定期或不定期来网站授课。还可以采取以师带徒的做法,用业务骨干帮助新成员,进行手把手地辅导,使新成员尽快成才。

4.建立远程教育志愿者后备库

在社会上和师生中两个渠道发现和发展新生力量,及时补充适合人选,使得志愿者队伍后继有人,不断壮大,保持稳定发展后劲。

继续到社会上去寻找人才,把目标投向熟悉音频、视频的编辑、记者、摄像师和类似工作的从业者,经过业务考核合格者录取。按专业、工作性质把他们组织起来,形成一个整体。这是人才共享的一种形式,也是一种人才资源整合的途径。

在学校学员中选拔人才。在老年大学中,有一些学员是来自广播电台、电视台摄录编等工作的,也有社会上从事视频工作的。我们可以从中选拔优秀者,加入到老年远程教育志愿者队伍中来,发挥他们的特长和聪明才智。

四、展开双翼,谋划老年远程教育新发展

贯彻落实党的十九大精神,开启办好让党和人民满意的老年人大学的新征程,是我们今后五年的奋斗目标。带领人民创造美好生活,是我们党始终不渝的奋斗目标。满足更多的老年人接受老年教育,提升文化养老质量的需求,是我们每个老年教育工作者的责任与担当。社会的主要矛盾变化了,人民群众对美好生活的需要与向往日益增强,对于老年人来说,对接受优质老年教育的需求也在增加,那么我们就要考虑如何逐步解决在办学中特别是在老年远程教育工作中不平衡、不充分的各种具体问题,来满足更多老年人的需求,这是全校上下都应该面对与思考的课题,要求我们再跃上一个新高度,让更多的老年人接受优质教育,用我们校园不断提升的软硬件为老年学员提供更好的服务,教学、管理都要再上一个新台阶,用新思路新招法跟上新形势新要求,打造老年教育的优质高等学府,办好让党、政府和老年人满意的老年人大学。

我们要以党的十九大精神和《规划》的基本精神和要求为指导,进一步明确办学的“三定位”,即发展目标定位、育人目标定位和发展战略定位。以“出特色、上水平、出成果、出人才”为目标,以深化完善“一体两翼”办学格局为重点,全面提升学校的教学和管理水平。发展老年远程教育是两翼之一,两翼强才能飞得远,而这一“翼”在今后必须更强更壮,老年远程教育一定会飞得更高更远。

老年远程学习网的建立,扩大了优秀师资辐射的广度,增进了深度,扩大了本校的影响。但是,本校的远程学习网的开通,和全国一些老年大学相比,起步比较晚,因此还要向先进地区老年大学学习,加快跟进的步伐

1.建立共享平台

加强与本市各区的合作,建立共享远程教育资源的运行机制和工作平台,服务社区老年教育。

2.加快教学资源库的建设

加快远程视频课程制作及相关教学内容的整合。积极引进国内外优质教学资源,使网站容量不断增加,以支持远程学习网的运转和发展。积极推进互联网、有线电视网络、无线网“三网并进”的老年远程教育新方式。加强与相关部门的合作,推进各区、县、街道、社区收视点的建设,并探索通过电视网络实现远程教育的途径。尝试开发手机客户端和微课程,积极开发“手机课堂”。同时,募集资金以确保《天津老年远程学习网》的日常运行与不断创新发展。

3.努力做好全国老年远程教育实验区的各项工作

争取成为全国老年远程教育课件制作基地之一。争取建成全国老年远程教育(北方)基地。

4.加强老年远程教育基本队伍建设

引进专业人才,扩展志愿者队伍,健全远程教育管理体系,不断提高远程教育学员的管理水平。

总之,利用自身优势将老年教育资源辐射到全市以及全国,是我们作为全国老年大学示范校今后建设与发展的应有之义。“一体两翼”办学模式的提出、推动和发展,使我校在规模基本稳定以后如何解决继续发展的瓶颈问题有了突破的方向,为今后的发展开辟了广阔的前景。管好用好志愿者队伍,使之在推进老年远程教育中发挥更大的作用,是我们需要继续研究与实践的课题。